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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTEDES VISITES GUIDÉES – PARTICULIERS
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toute commande de visite de l’atelier de fabrication.
La Trinitaine se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans préavis.
Toute nouvelle version sera communiquée au client.
L’achat d’une visite implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
Important : pour des raisons liées à la production (pannes, aléas techniques...), la visite peut exceptionnellement être annulée. Dans ce cas, chaque participant sera informé au préalable et remboursé intégralement.
Identité du vendeur :
La Trinitaine Distribution, dite « La Trinitaine » – Kerluesse – 56470 Saint-Philibert
Tél. : 02 97 55 15 83 – E-mail : reservation@latrinitaine.com
SAS au capital de 1 958 210 € – SIRET : 411 905 029 00210 – RCS LORIENT
ARTICLE 1 : VENTE DES VISITES
1.A. L’offre s’adresse aux particuliers, adultes et enfants à partir de 10 ans.
1.B. Chaque billet est valable pour une date et un horaire précis.
1.C. Les réservations s’effectuent uniquement via :
– le site internet www.latrinitaine.com
ARTICLE 2 : CONSIGNES D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ
Dans le cadre des visites guidées de l’atelier de fabrication, le respect des consignes suivantes est obligatoire pour tous les participants, adultes comme enfants :
2.A. Tenue vestimentaire :
Une tenue adaptée est exigée :
• Shorts, jupes, pantacourts, ainsi que chaussures ouvertes (tongs, sandales...) sont interdits.
• Seules les chaussures fermées sont autorisées.
Toute personne ne respectant pas cette règle se verra refuser l’accès à la visite, sans remboursement.
2.B. Équipements fournis :
Chaque visiteur sera équipé de :
• blouse
• surchaussures
• charlotte
• masque
• cache-barbe si nécessaire
2.C. Objets personnels interdits :
Par mesure d’hygiène, les objets suivants sont interdits dans l’atelier :
• bijoux
• montres
• téléphones
• appareils photo
Des casiers seront mis à disposition avant la visite.
La Trinitaine décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.
2.D. Ongles et manucure :
Le vernis à ongles et les faux ongles sont interdits.
Des gants seront proposés aux visiteurs concernés.
2.E. Environnement sonore et thermique :
• L’environnement peut être bruyant : bouchons d’oreilles disponibles sur demande.
• Températures parfois élevées : prévoyez hydratation avant la visite, notamment en période estivale.
2.F. Sanctions :
Toute infraction à ces règles entraînera l’exclusion immédiate de la visite, sans possibilité de remboursement.
ARTICLE 3 : TARIFS DES VISITES
3.A. Les commandes sont payables en euros.
3.B. Les prix sont exprimés en euros, nets de taxes.
3.C. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.
3.D. La Trinitaine se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.
ARTICLE 4 : MODALITÉS DE PAIEMENT
4.A. Le règlement est exigé au moment de la commande.
4.B. Les billets sont envoyés par e-mail. Une facture peut être émise sur demande.
4.C. Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire et PayPal.
ARTICLE 5 : BILLETS
5.A. Les billets sont envoyés exclusivement par e-mail.
5.B. Ils sont valables uniquement à la date et l’heure réservées.
5.C. Leur revente à un prix supérieur à leur valeur faciale est interdite.
ARTICLE 6 : RETARD
Un retard de 5 minutes maximum est toléré sous réserve d’avoir prévenu la boutique de Saint-Philibert.
Au-delà, la visite est annulée et reste facturée.
Si un autre créneau est disponible, une nouvelle commande devra être passée.
ARTICLE 7 : ANNULATION / MODIFICATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, aucun droit légal de rétractation ne s’applique.
Cependant, La Trinitaine accorde un droit de rétractation contractuel :
• Annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant la visite. Le remboursement sera effectué au plus tard le 15 du mois suivant l’annulation. Remarque : les frais de réservation de 0.99€ par billet ne sont pas remboursables.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
• Toute demande d’annulation ou de modification doit être envoyée par e-mail à : reservation@latrinitaine.com et validée par La Trinitaine.
ARTICLE 8 : DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et des paiements.
Elles sont conservées 3 ans et accessibles à tout moment pour modification, suppression ou portabilité.
Le client peut exercer ses droits via le formulaire de contact ou auprès de la CNIL.
ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ ET PÉNALITÉS
9.A. Le client est seul responsable des informations qu’il fournit.
9.B. La Trinitaine se réserve le droit de refuser l’accès en cas de non-respect des présentes conditions.
9.C. En cas de force majeure (grève, incendie, conditions météo extrêmes, épidémie, etc.), la responsabilité de La Trinitaine ne saurait être engagée.
ARTICLE 10 : DISPOSITIONS DIVERSES
10.A. Si une clause est déclarée invalide, les autres restent applicables.
10.B. Les documents et informations fournis par La Trinitaine font foi entre les parties.
ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE / LITIGES
Les ventes sont soumises au droit français.
Réclamations à envoyer sous 15 jours à : reservation@latrinitaine.com, avec justificatifs.
En cas de désaccord non résolu sous 60 jours, le client peut saisir gratuitement :
• le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – www.mtv.travel
• ou la plateforme de résolution en ligne de la Commission Européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr